Comment faire du brainstorming comme Google

C’est le processus en trois étapes simple et trompeur que Google utilise pour inventer ses idées les plus innovantes.

Chez Google, nous n’avons pas de formule secrète pour l’innovation. Mais cela ne veut pas dire que les meilleures idées des googleurs sont des mystères impossibles. Au contraire, nous avons découvert qu’ils peuvent être systématiquement et constamment améliorés. Et le vôtre aussi.

Une meilleure construction du cerveau
Presque tout le monde peut apprendre à mieux faire du brainstorming. Après tout, c’est un processus comme un autre. Et la beauté du processus est qu’il peut être enseigné, appris et partagé. Nous avons dispersé notre approche en un ensemble de trois principes de base – des idées qui, selon nous, peuvent être adaptées et mises en œuvre dans presque toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.

La façon dont beaucoup d’entre nous font du brainstorming donne généralement à l’ensemble une mauvaise expérience de rap : nous voyons généralement une session de brainstorming comme une scène non structurée où des idées folles sont lancées de manière ad-hoc – où que tout se passe. Mais chez Google, alors que nous avons appris que le brainstorming gratuit est la base de l’innovation, il ne devient pas une action essentielle sans une certaine structure.

C’est pourquoi nous avons créé un processus linéaire pour réfléchir à de nouvelles idées et les transformer en produits réels:

Apprenez à connaître l’utilisateur
Réfléchissez 10 fois
Prototype
Si cela semble simple, cela l’est – mais vous devez faire chaque pas dans la bonne direction.

1. Apprenez à connaître l’utilisateur
Pour résoudre une grande question, vous devez d’abord vous concentrer sur l’utilisateur que vous résolvez – et ensuite tout le reste suivra.
Pour résoudre une grande question, vous devez d’abord vous concentrer sur l’utilisateur que vous résolvez – et ensuite tout le reste suivra. Alors nous allons sur le terrain et parlons aux gens. Nous recueillons les histoires, les sentiments et les idées des utilisateurs. Nous apprenons à nous sentir à l’aise avec le silence. Nous observons, écoutons et identifions. Vous pouvez non seulement comprendre les besoins de vos utilisateurs, mais vous devez également y répondre dans la pratique.

Par exemple, j’ai récemment rendu visite à nos clients au Canada, au Brésil et en Inde. En les observant et en leur parlant je me suis rendu compte que ce qu’on appelle généralement « mobilité » signifie des choses très différentes, selon l’endroit où l’on se trouve. Au Canada, la mobilité signifie une collaboration instantanée depuis votre bureau, votre café ou votre table de cuisine. Au Brésil, où les utilisateurs passent beaucoup de temps à voyager, une excellente interface et une commande vocale sous-tendent le concept de mobilité. En Inde, où la connectivité peut être un défi dans certaines régions, un aspect essentiel de la mobilité fonctionne hors ligne.

De toute évidence, nous n’aurions pas pu apprendre cela sans faire un effort pour le découvrir. Et c’est quelque chose que de nombreuses sessions de brainstorming tournent mal tout de suite – elles rassemblent tout le monde sauf l’utilisateur dans la pièce pour commencer à lancer des idées. Mais il s’agit en fait de l’étape 2, pas de l’étape 1.

2. Pensez 10X
La capacité de décrire une idée en moins de six mots vous aide à la clarifier.
Maintenant que vous êtes armé d’informations pour étayer votre remue-méninges, vous pouvez vous mettre à réfléchir – mais pas seulement à penser. L’idée de «penser 10x» est déjà assez familière dans le monde des affaires, et c’est au cœur de la façon dont nous innovons chez Google. Il s’agit d’une tentative d’améliorer quelque chose 10 fois et non de 10 %. Un exemple est Project Loon, notre initiative visant à fournir un accès Internet pour tout le monde : une solution cumulative serait d’installer simplement plus de fibre, tandis que l’idée décuplée est Project Loon – un réseau de ballons voyageant à la limite de l’espace, conçu pour se connecter personnes vivant dans des régions éloignées et éloignées et aider à combler les lacunes .

Les images sont généralement plus fortes que les mots et plus difficiles à mal interpréter.
L’étape suivante consiste pour tous les participants à écrire leurs idées individuellement avant de redevenir un groupe et de décider avec lequel continuer. Voici ce qu’il faut comprendre avant de le faire : penser 10x semble bien en théorie, mais tout le monde ne sait pas exactement comment le mettre en pratique. Ainsi, lorsque les membres de l’équipe se réunissent avec leurs notes autocollantes et que la partie la plus passionnée du processus de remue-méninges commence à se préparer, assurez-vous de suivre les six directives suivantes:

S’appuyer sur les idées des uns et des autres. Il est facile de tuer une idée, donc surtout au début, faites systématiquement suivre les idées par «oui», au lieu de les laisser tomber dans les réponses «non, mais».
Produisez beaucoup d’idées. À ce stade, la quantité est plus importante que la qualité, vous serez donc littéralement libéré. Il est temps de récupérer une pile de notes autocollantes ou votre application de notes préférée. La meilleure façon d’avoir une bonne idée est d’avoir beaucoup d’idées.
Écrivez des titres. La capacité de décrire une idée en moins de six mots vous aide à la clarifier. Imaginez votre média ou magazine préféré couvrant votre idée géniale: que voudriez-vous que le titre lise?
pour illustrer. Les images sont généralement plus fortes que les mots et plus difficiles à mal interpréter.
Voir grand. Invitez des idées audacieuses et courageuses – oui, c’est la partie « 10 fois » – pas des solutions cumulatives. Comme Frederick Peppert, responsable de l’innovation et de la créativité chez Google, aime à le dire: « Juste au-delà de la folie, c’est génial! »
Rejeter le jugement. Ne jugez pas les idées en plein remue-méninges (rappelez-vous la règle 1), mais laissez-les grandir afin de pouvoir les développer et les répéter.

3. Prototyper
Il est alors temps d’agir. La plupart des sessions de brainstorming se terminent par un accord pour avoir une autre réunion par la suite, pour prendre ces idées et les travailler. C’est une erreur courante. Vous voulez frapper quand un fer chaud – vous ne voulez pas vous éloigner ou accepter de suivre la conversation avec d’autres discussions.

Chez Google, nous voulons construire un prototype rapide presque immédiatement. Il ne doit pas nécessairement être parfait, mais seulement une expression physique d’une idée conçue pour répondre strictement aux questions les plus immédiates et tester nos premières hypothèses sur une idée qui semble prometteuse.

En ce qui concerne les détails, nous avons découvert que nous pouvons toujours faire semblant afin que cela puisse être fait autant que possible. Lorsque vous pouvez tenir vos idées entre vos mains, vous pouvez commencer à les tester et à en tirer des leçons.

Regardez GOOGLERS BRAINSTORM maintenant
Au Googleplex à Mountain View, en Californie, le garage de Google est un espace commun où les gens peuvent aller et expérimenter, en utilisant n’importe quoi, des matériaux de récupération aux imprimantes 3D. Nous hébergeons également certaines de nos compétences créatives pour les laboratoires d’innovation dans cet espace.

Nous avons donc décidé d’offrir un aperçu de la réalité virtuelle dans le cadre de notre processus créatif. Tout ce dont vous avez besoin est votre téléphone et Google Cardboard – ou tout autre appareil VR – pour cette expérience fascinante. Mais si vous n’avez pas accès à ces appareils, votre bureau et votre souris avec YouTube 360 ​​feront très bien l’affaire.